您好,我来自国内一家十分知名B2C商城,对电子商务各环节有一定明白,这里给出我的少许提议吧,可做参考。
采销方面:如果实体店和网站站点区分开做,则需要一个完整的集体,如果贵司做的是服装、家居类商品产品,出售额在500万以内(月),10个体私人的集体就足够了,最好两个体私人一起负责同一大类产品的采购、定价、出售任务。(至于缘由,呵呵,很多方面,不多说了)
财务方面:一定要和实体店分开,人员如下:供货商结算一名(负责采购订单确定、排款、对账等),出纳一名(账款操作与控制),财务负责人(负责供货商合同确认等)、财务专员(需要的话配置设置,负责其他部门与财务的对接等非采销部门的财务事宜)
售后方面:客服至少两名(不超过500万/月),客户使用者口碑前期至关关键;退换货收货人员一名(出售额参考以上,以下不再重复);供货商管理两名(售后退货方面),且业务分开,类似财务的会计和出纳的区分;二手品拍卖一名(有些消费者退货不见得能退给上游,例如物流发错货等,当然,这根本上取决于贵公司企业的地位和谈判能力),将不存在疑问的消费者退货折价出售,降低亏损,售后产品库管至少一名,管理售后方面致使的产品库存(坏品、良品、废品)。
市场方面:只论述与实体商城分开做的情景概况,出售额500万/月。网站站点联盟管理员一名,该岗位的性质和职责能够参考目前各大B2C的联盟网站站点,此不再论述;百度360Sogou、门户型网站专员一名;校园市场专员一名(提议配置设置,这是我根据我所在公司企业一直以来成长发展的政策得出的提议);市场主管/经理一名,协调、监控任务。
信息系统:如果是自己网站制作、后台系统,出售额不超过500万/月。分成两个集体,分别负责前台网站站点(网站页面、消费者订单等)、后台运行(例如采销、物流、配送、售后、财务等),整个信息系统需要的人员在以上月出售额下,最好别低于40人(B2C增长太快,即使当下会显得空余,但是必须未雨绸缪,到用时急招人手,难免出错。case案例:某B2C2008年年末显现的情景概况可做参考)。总体上,信息系统的架设最好自己有专门的集体(贵司决心成长发展电子商务的话),目前外部有专门做电子商务系统的公司企业,但是说实话,那都只适用于小店,且功能简单,不能适应公司企业独立开展电子商务的需求。case案例:国内目前十分知名的电子商务信息系统设计制作公司企业曾经想无偿为我司供应提供全套系统,希望以此为样板来营销推广,虽然这样能省下一笔巨额的价格费用,但是依然是被我司拒绝了,理由就基本如上我所叙述的。
仓储:只说贵司独立创建仓储(自己有产品库存),且与实体仓储分开的情景概况,且出售额不超过500万/月。能够与实体店的仓库共用,但是操作上一定要分开(两者差异太大),可分为收货组、上架组、出库组、打包、扫描组等,收货5人左右,上架8人左右,打包、扫描5人左右(流水线的形式,效率高)。防损员一名左右,保安另计。
配送:在此不探讨自建物流的情景概况,且出售额不超过500万/月。因为自建物流前期投入很大,并不适用初试电子商务的公司企业,当然后期规模大了能够打算,毕竟会有很大优势(贵司看一下目前几个自建物流的B2C的相应速度就能看出来,另外,资金的回收、管控,服务价值质量、运费本钱都能显著减少)。
不存在自建物流集体,配送主要是外部物流公司企业管理了,以及与售后退换货的衔接任务,不超过10人即可。实际上也能够划到仓储去,不需要单独一个部门。
最后说明一点,以上所说的,都是参考我所在的公司企业情景概况下,我的明白。(当然也要申明一点,我所在的公司企业在B2C是十分优秀的,前面所说的case案例也都是事实,基本上发生在我所在公司企业的事情,只是不方便明说而已,请见谅)另外,上面所说的都比较粗略、简单,呵呵,毕竟你只给50分嘛!贵公司企业可做参考,相信肯定会有结果效果的。再强调一点,我能写出以上论述,都是有严格的依据的,不存在空口胡说,贵公司企业可去做业内行业调查来论证,如果不接受也没相关关系,只是尊重我的成果,谢谢。
为什么公司企业自己做不好网络营销推广营销推广?下面简单的提几点提议:
一、网站制作网站设计
网站站点在做的时候不管是外包依然是自己的集体做,都要关注,你所做的信息内容一定要突出自己的不一样!就例如网站站点头部都会有流动横幅广告业,他们的传播标语大都是什么:立足于顶尖的实力,用公司品牌铸造未来,以诚信立业,价值质量为本等等数不胜数,这些广告词都快用烂了!不存在什么吸引力,应当说观众眼睛都快看出茧了。在关键的网站页面,广告位,商品产品推荐页,竞价页,这些很关键的查看浏览量高的网站页面,特点一定要突出,自己的公司企业高于哪里,把我们的竞争力呈现展示出来,不要说那么多有用的废话,长篇大论的推荐也会让用户使用者反感,用户体验用户评价也是很关键的环节。
二、网站站点管理维护
大多企业网站公司站点几乎无管理,在这众多的企业网站公司站点之中, 长时间不调整更新的占很大比如。目前,公司企业网站建设市场越来越激烈,虽然大多同类相关服务公司企业的大多业务依然是靠以前的的相关关系来成长发展的,但是,如果想真的搞好企业网站设计建设开发 这块业务,最好依然是多多修炼真功夫,让公司企业真正的感觉到网站站点给他们带给的益处。
三.网站运营网站推广
目前针对于企业网站公司站点,大多几乎不做什么营销推广,而目前许多公司企业为了找个更吸引人的卖点,于是再服务栏加入了网站运营网站推广。而他们所谓的营销推广只不过是代理几个大网站站点的百度360Sogou登录。花钱不少,作用不大。
四、SEO优化网站优化
通常意义上不提议优化提升和竞价做一个站的,但是一个公司企业刚起步的话,总是想着先小点投入,做出成绩再有所回报。也能够明白老板们的心理,那我们这时候就要以竞价为主,优化提升为辅的推进了。
五、 线上线下配合
线上线下一定要紧密配合,很多公司企业就是制度不规范,业务员不配合,接私单等情景概况泛滥,公司企业一定要看重这些制度,制定一个严密的制度,每次线上供应提供的线索,线下必须配合最快时间推进追踪,并且做好追踪报告数值数据统计。
六、全面覆盖
有用户使用者的地方,就是推广营销应当去的地方,在微博、微信、QQ虚拟空间、贴吧、论坛等这些用户使用者量高度集中的阵地都推进覆盖,当然还有很多其他的工具如微电影、门户媒介包括包含分众传媒的框架广告等等,每一样工具都是用到极致的。
以前的的推广营销理念是根据商品产品的供应方视觉对市场的需求和变化推进探索的,主要包括包含商品产品、价钱、渠道和促销这四个方面,而到了互联网网络时代,则围绕以顾客为主体的市场推进探索,包括包含顾客、本钱、便利、交流商议等要素,以小米的定做为例,公司企业除了满足顾客的自身需求之外,还要供应提供尤其优质的产品和服务。
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