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需求描述
答： 企业职能战略是为贯彻、实施和支持公司战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。
答： 薪酬体系的建设主要是为了让人才脱颖而出，给优秀者以奖励，吸引关键人才。基本的安全保障、价值肯定，结成利益共同体。
答： 官网在线客服也是需要不断学习，自我提升。常见的方法是老员工手把手带新员工，先熟悉流程，然后跟着看导师咨询接待，试着自己和客户沟通，分析沟通中的问题。
答： 想要提高官网在线客服咨询接待的有效询盘量，信息接待专员需要具备以下技能：精通企业的产品知识；识别客户需求，并针对性挖掘更多需求信息；了解一些顺畅沟通需求的提问技巧；索取联系方式。
答： 企业官网每获取一条询盘，表示获得一个意向客户，并且需要后续销售人员跟进。所以信息专员需要对客户需求进行挖掘辨别、获取客户联系方式。
答： 企业官网在线客服，又称信息接待专员，是通过职守客服软件和电话，负责线上潜在客户的咨询接待和需求沟通，获取潜在客户的联系方式等询盘信息，并对询盘信息进行管理。
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