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悉知科技高质量客户服务助力益隆地毯业务增长

悉知科技高质量客户服务助力益隆地毯业务增长
悉知科技高质量客户服务助力益隆地毯业务增长
悉知科技助力益隆地毯大力开展海外业务,通过谷歌推广达到一年100万美金的销售额。悉知科技客服及时帮助益隆地毯解决谷歌推广业务开展中的各种问题,如谷歌账户预算优化、新产品、新功能及时推荐等,直到帮助客户解决问题为止。
河南益隆地毯有限公司

河南益隆地毯有限公司是手工波斯地毯生产商,主要产品包括:手工真丝地毯、造丝地毯、丝/毛混合地毯、 Aubusson地毯和Aubusson挂毯等。河南益隆地毯有限公司以专业的服务、精良的技术(设备)为您提供良好的生产加工服务。公司产品现已出口到世界40多个国家和地区,益隆高质量的产品和周到的服务赢得了新老客户的称赞。

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案例介绍

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高质量客户服务助力业务增长
1、业务目标
通过谷歌推广达到一年100万美金的销售额
2、谷歌推广前效果
2-3个月不来询盘是常事,好的时候一个月才来1-2条
3、谷歌推广成果
网站是今年年初上线的,但是推广了大概一个月感觉网站问题比较大,于是暂停谷歌一个半月的时间用来修改网站。现在目前刚进入正常的投放状态,目前一天的花费在300元左右,大概每月有25-30条询盘,比以前增加了近二十倍。我们相信,随着数据的沉淀,帐户的不断调整,适当地加大推广力度,询盘会比现在更多。
4、客服做的努力
  • 有耐心,不放弃。之前一直与老板对接(对方比较忙),沟通一个问题可能需要三五天才能解决,但是有些问题是不能耽搁的,比如关键词的确认,以及推广客户群体的确认等等,于是我就去公司里面找到老板,说明我今天来要解决的问题,告诉他找一个人员与我对接,我就坐在那和另一个同事一个一个关键词看,一起把几百个关键词筛选完。
  • 帮客户解决网站问题。在客户做新网站的时候与网站制作公司起了矛盾,刚好我们公司与该网站制作公司有合作,于是我便当起了传话人,帮客户解决了网站存在的细小问题。由于推广效果不好,我们建议客户对网站做一下调整,但是已经过了网站更改时间,网站公司已经不愿意免费修改了,于是我向领导申请帮客户修改网站,我们的技术人员花费大约十五个工作日,修改了近七十个网站大大小小的问题,最终给客户交了一个满意的答卷。
  • 新产品、新功能及时推荐。每次谷歌有新的产品,或者我们又学会一项新的技能都会及时跟客户沟通,看对方是否愿意尝试,达成共识后,我们便开始新的推广思路。
  • 多管闲事。当客户向我询问时,不管是否在我的工作范围内,我都会帮客户咨询领导,同事,直到帮助客户解决问题为止。
客户反馈

 

益隆地毯对悉知科技谷歌推广评价
我们的手工地毯货值高,10万美金在手工地毯行业来说算是中等的大单。目前每日预算在300左右,我们随着账户的不断优化,效果的不断提升,我们争取将谷歌的每日预算提高到1000元以上,在谷歌这样的在全球享有知名度的搜索引擎上做推广,我们一定在资金上毫不吝啬,全力配合悉知去完成我们每年100万美金的销售额。
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    线上业务运营管理体系建设服务,是适合中国制造企业的询盘流转和运营转化体系。套餐二服务周期为6个月,适合有线上团队的客户,若没有线上团队或不健全,建议先使用悉知科技线上团队组建服务。
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