时间:2020.04.29
发布:管理员
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一、团队初建时期
如果公司规模较小,进行推广的B2B平台也就1个或者再加上1个官网,初始一般是由1个懂电商的人全权负责,然后慢慢扩大成一个各司其职的团队。
刚开始人员不足的情况下,组织架构上可以简单的略做分工,耐性较好的可以兼顾文案、设计等坐得下去的工作;善与人打交道的,可以负责客服、售后、客户管理、渠道等与人交流的工作;而打包、物流等体力活大家可以一起解决。
建议电商团队初建时,部门负责人可以选择企业里有着丰富营销经验、对互联网有感觉、对做电商有浓厚兴趣的领导级人物来负责,与此同时,可以聘请一个懂互联网、会搭建技术平台的人,然后再从公司分别调来了采购、研发、生产各部门的人,组建一支小规模的电商队伍,这样的一支团队,沟通起来肯定比较顺畅。后期负责人可以开始招人,组建一个完整的各司其职的团队。一般需要运营1个,美工设计1个,客服至少1个(可根据业务量逐渐增加),仓储物流1个,再加上团队负责人基本就可以正常的开展业务了。
二、团队规模已基本成型,且公司资金充足时期
公司已在多个B2B平台进行了推广,这时候就要明确分工,构建一个完整的部门岗位体系。大致可分为三个结构,最高层是电商负责人,中间层设置与高层有直接隶属管理的部门负责人,最基层是团队员工,直接对部分负责人负责。一般需有如下几个部门,每个部门设立部门负责人:
1、运营部:推广专员,竞价专员,数据分析,文案编辑(产品文案编写、详情页文案编写、营销活动文案编写等),新媒体专员等
2、客服部:售前售后专员,跟单专员等
3、美工部:产品拍摄,图片美工等(如果有可能,可分为摄影部和美工部两个部门)
4、设计部:推广设计专员,产品设计专员等(有的团队还设有专门的技术部,负责一些代码技术,网站结构等工作)
5、物流部:物流专员,仓储专员等
以上部门和人员可根据公司实际情况进行人员调整删减,这时候团队里各个部门的人应该是“术业有专攻”的状态,但同时对其他部门的工作也不是一无所知,这样才能保证工作的高效进行。
2021-01-28